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职位
数字化管理高级经理
岗位
数字化&AI 产品PMO
岗位起止时间
Jun 30, 2023 → Feb 1, 2026
核心定位
主导总部数字化转型+AI 战略落地、组织变革提效、跨生态资源整合与商业变现，对业务增长、技术创新负责。
职位职责
1. AI 战略设计与落地：深度洞察物业科技行业趋势与业务痛点，主导制定总部“数字化+AI”战略规划与 IPD 落地范式，推动战略解码为 3 大核心方向、9 大重要落地场景，确保技术创新与商业目标高度对齐，为业务增长提供可量化的战略支撑；
2. 前沿技术战略布局：牵头跟踪 LLM、生成式 AI、WorkFlow、MCP、Multi-Agent 等前沿技术，制定总部技术选型标准与创新路线图，关注 HuggingFace、ProductHunt 与外部生态资源，推动技术研究转化为商业产品，构建行业技术壁垒；
3. 组织变革与体系搭建：主导业务流程重塑与 AI 应用体系搭建，从 0 到 1 实现“业务运营数字化、流程标准化、内容可视化、考核可量化”，推动组织架构优化与人员精简，构建“客户-AI-员工”协同闭环，实现管理机制透明化与运转高效化；
4. 核心技术平台搭建：基于 AIOT 综合 OS（灵石平台）与智能体开发平台（GC 平台），统筹规划物业服务、安全、能源、设备等全场景智能化方案，牵头规划并搭建物业管理集成平台（PMS）、BI 聚合管理系统（PowerBI/QuickBI），制定技术共建-成果共享-联合推广合作机制；
5. 跨生态资源整合：统筹跨军种、跨事业部、外部合作伙伴（华为云/腾讯云/阿里云/火山引擎等）协同，建立高效沟通机制与利益平衡体系，在 600 万(不含人力成本)的预算下，领导 59 人(涵盖产品、运营、数据、业务中台)协同作战，从中培养出 29 名数字化产品经理，制定年度 OKR 与季度 KPI 考核体系，牵头表彰激励与组织能力提升。
6. 商业生态与变现：推动内部技术能力的“产品化”与“市场化”，打破成本中心定位，通过对外输出商业产品直接创造营收。
项目名称
万物梁行业务数字化转型与落地
项目起止时间
Apr 1, 2023 → Dec 31, 2024
项目角色
业务数字化负责人
项目背景（S）
战略痛点：作为头部商企物业企业，我们正面临 “规模增长见顶、利润空间收窄、服务能力同质化” 的三重压力。我们需要通过构建 “可复用、可变现” 的数字化能力，将物业资产从 “成本中心” 转化为 “利润中心”，支撑公司从 “规模驱动” 向 “科技驱动” 的战略升级。
项目职责（T&A）
1. 主导需求挖掘与战略规划：全量梳理商企物业业务场景，构建数字化需求矩阵，制定“基础平台+业务运营平台+聚合应用”的“三驾数字化马车”战略规划，对齐战略发展目标；
2. 跨部门协同与落地推进：协调科技、产品运营、业务事业部等跨军种资源，推动新系统搭建，建立需求评审、流程验收、试点推广、BI 考核全流程机制；
3. 商业价值转化：完成数字化产品市场化包装，推动智慧通行、数字维保等产品对外输出，拓展外部客户与营收增长点
项目成就（R）
1. 基础平台：从 0 到 1 实现市场商机、业财合同、EHR 组织、工单、项目战图等 4 大系统 90%业务数据穿透，覆盖 2800+商企项目，完成市场转化与续约价值验证，间接提升续约金额超 8000 万元/年；
2. 业务运营平台：推动工单、CRM、品质检查、4000 呼叫中心、保洁服务、供应商服务等 6 大系统数字化重构，实现 95%业务条线数字化转型，业务效率提升 80%，节省人力成本超 2.4 万元/项目/年；
3. 聚合应用：打造智慧通行、数字维保等市场化产品，辅助市场承接业绩超 180 万元/年，直接推动 OKR 考核完成，成为行业数字化转型标杆案例。
成就类型
工作
项目复盘（L）
1. 产品化包装与价值传递严重不足：项目仅聚焦系统功能开发，未从产品视角对数字化能力进行商业包装与价值提炼。尽管系统实现了多业务线穿透、管理效率提升等核心价值，但缺乏对内对外的价值传递体系，导致内部 ToB 用户（一线员工、管理层）对项目的战略意义与实际收益认知模糊，认可度不高。
2. 工作透明化引发一线强烈抗拒：数字化系统实现了一线工作全链路透明化，虽提升了管理效率，但也打破了原有工作模式，让一线员工感受到更强的监督压力，引发普遍的心理抗拒与行为抗性，甚至将系统视为 “增加负担的工具” 而非 “提效工具”。
3. 重建设、轻运营，一线感知负担大于价值：项目前期投入大量资源完成多系统上线，但后期缺乏对一线使用场景的持续运营与迭代优化。部分功能设计未充分贴合一线实际工作流，导致员工在执行中需额外适配系统，反而增加了显性工作量，进一步放大了一线的抵触情绪。
4. 缺乏用户心智占领，项目价值未被深度认可：由于未建立从 “功能上线” 到 “价值感知” 的闭环，系统仅停留在 “可用” 而非 “好用”“愿用” 的阶段，未能占领内部用户心智，最终导致项目虽实现了管理穿透，但一线对其价值的认可度仍处于低位。
技术选型
QuickBI
PowerBI
SQL
Python
DataWorks
SQLServer
能力标签
战略顶层设计
商业变现落地
数字化转型操盘
跨生态资源整合
跨项目执行协同
